시청 청사에서 활동하는 인공지능(AI) 안내 로봇 ‘화성시’.

화성특례시 인공지능(AI) 안내 로봇이 시청사 방문 시민을 맞이한다.

시청사 1층 로비에 배치된 로봇 ‘화성이’는 내방 시민에게 음성인식 AI를 통해 해당 부서를 안내하고, 화성특례시 관련 홍보, 관광 안내 등 민원인의 업무 편의와 인공지능 친화환경 조성을 위해 도입됐다.

챗GPT 기능이 탑재되어 음성 안내 기능 이용 시 답변 자료가 없는 경우 인공지능을 이용해 답변하는 등 시민들이 AI 기술을 일상에서 체험할 수 있다. ‘화성이’는 지난해 12월 시범운영을 시작해 올해 정식 운영 중이다.

선병곤 화성특례시 AI전략담당관은 “시민에게 더 나은 디지털 행정서비스와 편의를 제공해 줄 것으로 기대한다”라며 “시민들이 AI 기술을 주도적으로 활용할 수 있도록 디지털 리터러시 강화에도 힘쓸 것”이라고 말했다.

서민규 기자