화성도시공사(사장직무대행 윤용택)가 산업통상자원부로부터 ‘한국서비스품질 우수기업 인증’을 획득했다.
한국서비스품질우수기업 인증제도는 서비스 산업의 경쟁력 제고를 위해 시행되고 있는 서비스 품질 인증제도로, 서비스품질 및 고객만족도가 탁월한 우수기업에게 수여되는 인증제도다.
지난 5월 각 분야별 전문가들로 구성된 평가단은 공적서 심사, 현장심사, 고객심사, 암행평가 등의 방법으로 화성도시공사의 서비스품질을 평가했다. 그 결과 화성도시공사는 ▲고객모니터링단 운영 ▲사업장별 고객서비스 매뉴얼 ▲통합민원시스템 ▲안전/비상상황 대응체계 등 다양한 고객서비스제도 구축 및 운영을 인정받았다.
이번 우수기업인증으로 매년 산업통상자원부의 사후관리를 받고, 사업장별 고객만족 개선방안을 실시해 고객서비스 부분을 더욱 강화할 예정이다.
윤용택 사장직무대행은 “화성시민을 위한 맞춤형 고객서비스 개발과 지속적인 혁신으로 고객만족 강화를 위해 노력 할 것”이라고 밝혔다.
서민규 기자
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